ダウンロード可能なゲームで購入したアイテム（アプリ内課金）は、通常払い戻しできません。
ただし、特別な場合に限り、払い戻しが承認された場合は、GoogleまたはAppleのサポートチームがトランザクション処理を行います。
ご使用のオペレーティングシステムに応じて、以下の手順で行ってください。
1．コンピュータ、タブレット、スマホでWebブラウザ（ChromeまたはSafariなど）を開きます。
2．次のURLをWebブラウザのアドレスバーにコピー＆ペーストします：https://play.google.com/store/account
3．Google Playストアのアプリではなく、必ずWebブラウザをご使用ください。Google Playストアアプリで払い戻しリクエストはできませんのでご注意ください。
4．「注文履歴」までスクロールダウンし、払い戻しをリクエストする注文を探します。注文の右側にある「詳細メニュー」を選択します。
5．「問題を報告する」を選択します。
6．あなたの状況に該当するオプションを選び、フォームに必要事項を入力し、払い戻し希望の旨を記載します。
7．「懸念の共有」に対するサンキューメッセージが表示されます。後日、返金に関するメールが届きます。
重要：モバイルデバイスの一般設定で、アプリ内課金の管理、パスワード保護設定の調整、アプリ内課金を完全に無効にする設定を簡単に行うことができます。
日本語による手順はこちらをご覧ください：
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=ja
Apple
任意のブラウザ（スマホまたはMac/PC上）で払い戻しを簡単にリクエストできます。手順は以下の通りです。
1．Appleの問題を報告するページにアクセス：http://reportaproblem.apple.com/
2．ご自分のApple IDユーザー名（通常メールアドレス）とパスワードでログインします。
3．該当するタブ：Appを選択します。
4．払い戻しを申請する購入品を検索します。
5．購入の横にある「問題を報告する」を選択します。
6．払い戻しを希望する理由を選択します。
7．記述欄に説明を入力します。
8．「送信」をタップします。
重要：
モバイルデバイスの一般設定で、アプリ内課金の管理、パスワード保護設定の調整、アプリ内課金を完全に無効にする設定を簡単に行うことができます。
日本語による手順はこちらをご覧ください：
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。