Cómo puedes contactarnos

¿Pasó algo? ¡Estamos aquí para ayudarte! A continuación te mostramos cómo obtener ayuda.

1 - Preguntas frecuentes

La mayor parte de la información del juego está actualizada y disponible en nuestros artículos de preguntas frecuentes. Te recomendamos que intentes buscar palabras clave o categorías relacionadas con tus preguntas antes de contactarnos para que puedas obtener tu respuesta aún más rápido. Y aquí va un consejo rápido: la categoría Temas importantes contiene todos nuestros problemas actuales y conocidos. Siempre vale la pena echarle el ojo antes de enviar un mensaje.

2 - Contacto en el juego

Si no pudiste encontrar la información que necesitas en las preguntas frecuentes, no te preocupes. ¡Hablar con uno de nuestros especialistas es bastante sencillo! Si estás en tu navegador ahora, tendrás que abrir el juego en tu teléfono, acceder a la configuración del juego en la esquina superior derecha de la pantalla principal y tocar el botón de "Soporte". Después de eso, podrás abrir cualquier artículo y luego tocar el ícono de "Contáctanos"/Chat en la esquina superior derecha. A partir de ahí, simplemente escribe lo que quieras saber y te redirigiremos para que consigas ayuda de inmediato.

3 - Canales de la comunidad

Una buena manera de mantenerte actualizado sobre las nuevas versiones, problemas identificados e incluso concursos, es estar atento a nuestros canales oficiales de la comunidad. ¡También podrás interactuar con otros jugadores y contamos con personal especializado cuidando de nuestra querida comunidad! Puedes encontrar nuestros enlaces aquí.

4 - RGPD y COPPA

Si tienes alguna solicitud de privacidad de datos, utiliza este enlace y nos comunicaremos contigo en breve.

¡Aclarar todas tus dudas y ayudarte con cualquier problema que puedas encontrar es nuestro objetivo principal! ¡Te deseamos un viaje fantástico en nuestro juego! ¡Nos vemos!